Betaling
Vi godtar betaling med kort (Nets) og Vipps.
Levering
Ordre sendes i løpet av to virkedager. De sendes av vår distributør, Forlagssentralen, og leveres av Posten/Bring.
Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis frakt til adresser i Norge ved ordre over 250,- kr. Ved ordre under 250,- kr tilkommer et fraktgebyr på 85,- kr.
For sendinger til andre land i Europa tilkommer et fraktgebyr på 150,- kr. Sendinger utenfor Europa har et fraktgebyr på 350,- kr.
International orders
The shipping fee to European countries is NOK 150. The shipping fee outside of Europe is NOK 350.
The orders are sent by our distributor, Forlagssentralen.
Reklamasjon og angrerett
Hvis det er feil eller mangel ved leveransen, kontakt oss på ff@forlagetpress.forenteforlag.no. Vi dekker returkostnadene. Merk returen tydelig med navn og kundenummer/ordrenummer.
Angreretten gjelder i 14 dager etter at varen er levert. Leveransen må være i samme stand som når du mottok den.
Vil du benytte deg av angreretten (oppheve kjøpet), dekker du selv returkostnadene. Du kan altså ikke sende den i oppkrav. Du må legge ved ferdig utfylt angrerettskjema.
Lenke til angrerettskjema finner du i ordrebekreftelsen du mottar på e-post ved fullført kjøp. Det kan også lastes ned her: [hyperlenke]
Returadressen er:
Forente Forlag AS
Postboks 6673 St. Olavs plass
0129 Oslo
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.